고객 서비스 안내

1. 인증신청
귀사의 제품검사를 실시하기 위해서는, 귀사의 제품에 대한 제품 설명서 및 신청자(Applicant), 제조자(Manufacturer), 등록인(Listee) 등의 정보가 필요합니다. 상기의 정보가 접수되면, 고객 서비스팀에서는 해당 Standard 번호, 검사 비용(Cost Limit), 소요기간 및 Test 에 필요한 샘플의 수량에 대한 정보와 함께 견적서를 귀사로 송부합니다. 귀사는 견적서에 서명하고 예치금 지불과 함께 안내문에서 요구하는 샘플이나 문서들을 준비한 후 자료들을 모두 UL Korea 로 보내주셔야 합니다. 이러한 준비가 모두 완료되면 엔지니어링 부서에서 제품에 대한 검사가 진행됩니다. 제품에 대한 검사를 시작하기 전에 발생하는 위와 같은 일반적인 질문에 대한 문의사항은 고객 서비스팀에서 성실히 답변해 드릴 것입니다.

2. 제품검사
검사가 시작되면, UL 고객 관리 부서에서 고객에게 예정검사 완료일, 담당 엔지니어명 등을 통보하여 드립니다. 귀사의 프로젝트와 관련된 기술적인 질문에 대한 답변은 담당 엔지니어가 책임지고 친절히 답변해 드릴 것입니다. UL 안전 검사 과정은 다음과 같습니다.

A. 귀사에서 제출한 제품 기술서를 기초로, 시험 적용될 UL Standard의 조건들과 상응하는지에 대해 조사, 평가합니다. 또한 이 검사는 설치/작동 매뉴얼과 함께 제품의 표시와 정격의 세부검사도 함께 실시 합니다.

B. 귀사의 샘플이 UL Standard 의 조건들과 상응하는지 직접 테스트를 실시합니다.

C. 제품의 구조검사와 테스트 결과에 따른 보고서가 작성됩니다.

귀사의 제품 테스트와 초기생산심사(IPI)의 완료와 함께 특정한 조건을 모두 만족할 경우 검사가 종료 됩니다. 만일, 제품 테스트 도중 문제가 발생하게 되면, 엔지니어는 곧바로 귀사로 연락을 드릴 것 입니다. 검사가 완료되려면 발생된 모든 문제들이 수정되어야 만 합니다. 만일, 어려운 문제가 발생되면, 성공적으로 검사를 완료하기 위해서 별도의 프로젝트가 요구되어 질 수도 있습니다.

3. 초기생산심사(IPI)
테스트가 성공적으로 완료되면, UL Korea의 필드 엔지니어는 UL 인증 제품의 생산 준비를 돕기 위해, 귀사의 공장을 방문하게 됩니다.
초기생산심사(IPI)를 성공적으로 완료할 경우, 귀사의 제품이 UL 인증 마크를 부착하여 납품할 수 있는 권한을 받을 수 있습니다. 모든 검사 및 초기생산검사(IPI)가 완료되면, 필드 엔지니어는 귀사의 승인 제품이 계속해서 UL 안전기준에 적합한 생산이 되도록 귀사의 공장을 정기적으로 방문할 것입니다.

자세한 문의사항은 영업팀으로 연락하시기 바랍니다.